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网络维护管理制度范本

时间:2019-03-17来源:家常菜谱大全下载

  网络的运行维护管理是网络管理的一项经常性的工作。接下来学习啦小编为你带来了网络维护管理制度范本。

  一、网络通信设备、网络及应用软件的维护管理

  1、根据网络的使用情况及时检测、调整网络通信设施的状态参数,力求使网络通信设施处于最佳运行状况。

  2、对于网络通信设施的一般性调整(局部性),由网络通信设施管理人员自行实施,在调试完毕后,务必保存现行的运行配置,并在值班日志上做纪录。

  3、对于网络通信设施的重大调整,必须报分管技术的主任,并经分管主任协调审定后方可实施,实施务必保存调整前运行配置及现行的运行配置,并在值班日志上做纪录。

  4、对于改动的运行调整情况,在每周召开的中心会议上全体人员及时掌握情况。

  5、以周为单位,建立主值班制度,主值班人员在值班期内负责运行状况的监测、记录,负责完成一般性调整工作,及时向各管理负责人值班期内重大事件,处理,并参与实施。

  6、运行维护必须检测记录下列情况。DNS、WEB的运行状况、核心、交换机的带宽占用情况、数据包的协议分类情况、丢包情况,并根据检测情况及时调整网络状况。

  7、详细记录设备的故障情况及故障处理的情况。

  8、及时安排处理用户报修的网络通断问题,保证网络设备及线路的畅通。

  9、维护管理如果影响到用户的工作,必须事先报告网管中心主任批准并用户,保山市专治癫痫病的知名医院再进行调整。在调整过程中尽量将影响范围及时间控制在最少。

  二、用户管理

  1、热情为用户服务,在服务过程中热情礼貌。做好的宣传解释工作。

  2、及时作好用户的开户,销户工作,保留好用户的有关资料。

  3、加强对用户的宣传培训工作,提高用户上网时的遵章守法意识,提高用户在上网时的操作水平、自我保护意识及用户单机的维护水平。

  4、做好用户上门及电话咨询工作,耐心细致,热情服务。

  5、用户服务应作好服务记录。

  为了保障草堂校区网络的畅通,为了给广大师生提供优质的服务,也为了网络维护中心高效正常运转,特作此规定,明确要求,规范行为,确保各项工作的顺利展开,营造一个良好的办公室环境。

  1. 考勤制度:每周按时值班,按时参加培训,不迟到,不早退,如若违纪,累计达到三次,一律辞退。如有特殊原因,需及时亲自向老师请假,并找人代替。

  2. 工作制度:值班接电话时,认真倾听,耐心讲解,详细记录,并及时向老师报告,不得漏接、拒接、敷衍了事、隐瞒不报,如有发现,记过处分,达到三次,一律辞退。禁止使用办公室电话接打私人电话

  3. 爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁,每晚值班最后20分钟打扫卫生,营造一个良好的工作环境。打扫时,轻拿轻放,不动的不要乱动,防止损坏办公设施。

  4. 安全制度:值班濮阳癫痫病医院哪家最好时,严禁将无关人员带进办公室,值班结束后,钥匙应由上一个值班人亲自交给下一个值班人,禁止生人转交;值班时按时开门,及时锁门,避免人走门开,留有安全隐患;值班时注意用电安全,严禁烟火,以免发生安全事故。如若出现重大失误,造成财务损失,一律当即辞退。

  5. 培训制度:培训应按时参加,认真听讲,积极实践;随老师外出维修时,须主动、好问、礼貌、努力、谦虚,抓住每一个学习的机会,争取尽快成为一个理论实践均合格的工作人员。

  1、网络维护部是由学院信息中心进行管理运作的学生组织。组织成员均具备网络基础知识和技能,能单独负责履行学生宽带网络维护的服务工作。

  2、网络维护部成员构成:分正式成员和成员。

  2.1、正式成员由大二,大三学生担任,实习成员由大一学生担任,大四学生不再担任网络维护科成员;

  2.2、网络维护部正式成员不超45人,设科长1人,组长4人,每年9月进行选举及换届。网络维护科成员都有权参加科长和组长职位选举,采用不记名投票方式,票数最多者当选;

  2.3、实习成员从大一学生招取,通过笔试和合格后进入网络维护科实习,实习期间,按其每周出勤来进行,如在实习期间有缺勤记录,组长视情况可对其进行警告或直接给予除名,满一年后,视其综合能力和表现,由信息中心确定是否纳为正式成员管理。

  2.4、网维换届后,组长科长实习期为2个月。在实习期内,如有违纪或行为表现不当,任何正式成员均可向科长或上任癫痫能治疗好吗科长提出,视情节严重可进行相应处理,免去其实习期间的职务。

  3、维护区域划分:根据学生宿舍楼的分布情况,划分为第一区域(1-6栋),第二区域(7-11栋),第三区域(12-15栋),第四区域(16-19栋-),第五区域(香山公寓)共五大区域,每栋宿舍楼均有二个网维成员承担相应网络维护服务工作。(具体人员的分配,将根据工作需要以及学校食宿情况安排作出调整,及时公布于宿舍栏处);

  4、网络维护部成员责任与福利:

  4.1、协助学院信息中心做好校园网开户,维护,资料整理等有关于校园网事宜的工作;

  4.2、对于学生的报障,成员要在24小时内完成排除故障工作,如遇到交换机,线路等问题,第一时间反馈到中国电信,由中国电信公司维护人员负责维修;

  4.3、各组成员之间的应协同配合工作,不能相互推卸,对报障区域不属自己范围的,内部成员之间进行协调沟通,避免让学生二次报障而影响团队的运作,并做好相应的解释工作;

  4.4、每位成员按每周固定出勤一次,出勤时间为每午78节课。出勤时应到宿管处签到,以方便组长进行登记考勤。

  4.5、网络维护部正式成员,将享受免费上网IP及话费补贴。对违纪成员由科长和组长讨论,并上报信息中心,收回其免费上网IP及取消话费补贴,严重者将除名并通告。

  4.6、电信公司每年不定期举行进行培训和交流。

  5、出勤时间如遭到同学投治疗老人癫痫病比较便宜的医院诉或表扬将会做出相应的奖惩。(投诉、表扬电话:88332760)

  6、我们在每栋的学生宿舍都放置了公告牌,用于通知学生重要事情,其中公告牌放在1-6栋一块,7-9栋每栋一块,10栋二块,11-18栋每栋一块,一共14块,由所属片区的组长负责看管。

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